Identidad de marca, un activo que se valoriza como promesa de posicionamiento

By Webstrategias on julio 6th In Sin categoría
Identidad de marca, un activo que se valoriza como promesa de posicionamiento

Identidad de marca, un activo que se valoriza como promesa de posicionamiento

Crear una marca y su público objetivo no es tarea fácil como tampoco lo es lanzarla al mercado con millones de competidores presenciales y virtuales y saber que el éxito o fracaso de la misma, está supeditado al comportamiento de los consumidores, lo que se convierte en todo un reto para los empresarios y socios inversionistas.

Usualmente el triunfo de las marcas radica en el branding y en los constantes cambios publicitarios que son realizados, modificando su imagen de marca pero no su identidad de marca, sin embargo… ¿Cuál es la diferencia entre estos dos conceptos?

Básicamente, la imagen de marca es la percepción actual que la sociedad tiene frente a su empresa, estatus, que ofrece, como lo ofrece y en donde lo ofrece, mientras que la identidad de marca es cómo sus propietarios quieren que la sociedad perciba la marca. Sin embargo la imagen va más allá de eso, se trata de conservar los principios y valores con los que la marca nació, serle fiel al target para el cual se dirige y guardar la relación creada entre marca – cliente, generando beneficios para ambos segmentos, partiendo de emociones, expresiones y sentimientos con los que los clientes puedan sentirse identificados y vean en su marca un reflejo de ellos mismos.

Por ejemplo, si una tienda de ropa vende prendas de vestir, accesorios como sombreros y es dirigida a niveles socioeconómicos altos, estamos hablando de identidad de marca (qué es la marca y qué vende), pero si esa tienda de ropa decide hacer un cambio de colección de otoño a invierno y ofrecer a sus clientes por un tiempo determinado abrigos a cambio de playeras; estamos hablando de imagen de marca, pues aunque la tienda cambió el estilo de ropa que vende, sigue comercializando con la misma constante que en este caso son textiles y prendas de vestir; cambia el ‘como’ y no el ‘qué’ y a su vez indica que la marca está a la vanguardia de la moda, acompañando a sus clientes durante todas las épocas climatológicas del año.

Si hipotéticamente la misma marca decidiera dejar de vender ropa y convertirse en una empresa netamente de perfumería, estaría alterando su identidad de marca, pues dejó de ofrecer lo que en un principio vendía, convirtiéndose prácticamente en una marca nueva, perjudicando su posicionamiento ya adquirido con antelación.

Otro ejemplo claro es esta pieza publicitaria en la que se puede observar que Coca-Cola sigue siendo fiel a su identidad de marca (ofrece bebidas refrescantes, continúa promocionando la importancia de compartir como uno de sus principios y su logo no ha sido modificado en 131 años). Adicionalmente la imagen denota satisfacción y confort, genera interacción con el consumidor mediante la estrategia de reemplazar la etiqueta convencional por el nombre de quien compre la bebida y los colores de las tapas y rotulas de las botellas van acorde a lo que ofrece la compañía (gaseosa Light, Convencional y Zero)

Fotografía: archivo particular

La identidad de marca busca que el cliente adopte un estilo de vida y que en su empresa se refleje ello, si la tienda de ropa mencionada anteriormente cuenta con un estilo colorido sin importar el cambio de temporada, se hablaría que los consumidores son personas alegres y divertidas, si la misma tienda vendiera las prendas en tonos oscuros, probablemente los clientes potenciales serían oficinistas, pero si en una tercera instancia la tienda ofreciera prendas en tallas grandes, claramente los compradores serían robustos y de medidas anchas.

Como recomendación clave para consolidar de manera óptima la identidad de su marca, es necesario que realice no solo un análisis de competencia (que ofrece su principal competidor) sino un benchmarking (analizar cómo lo ofrece su competencia y como lo distribuye), realice autoanálisis periódicamente, fije precios de acuerdo a su nicho, analice a su consumidor y verifique el comportamiento y frecuencia de compra del mismo.

Ejecute mediciones de publicidad para comprobar el incremento o descenso de sus ventas, cree la personalidad de la marca mediante logotipos y afines que denoten excelencia y calidad, recuerde siempre realizar contenidos audiovisuales que aporten mensajes para su target, bien sea acerca de la unión familiar, la importancia de una sonrisa brillante o los beneficios que tiene la realización de ejercicios y dietas saludables, por mencionar algunos ejemplos.

De esta forma conseguirá que su marca se posicione rápidamente y logrará que la sociedad y sus clientes tengan la percepción que usted quiere que tengan, sea fiel a sus principios y el éxito llegará rápidamente a su empresa.

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